Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van i.vanterve op 30 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bijna 4 wk geleden, op 3 april heb ik, aangetekend, mijn samsung s6 edge gold opgestuurd naar jullie voor de cashback actie. De waarde van mijn telefoon was € 215,- euro. Ondanks dat ik de afgelopen maand 3 keer een... Lees meer
Klacht van Simone@76 op 30 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb ook meegedaan aan de samsung geld terug actie en wel alle stappen netjes opgevolgd. Ze hebben 12 maart de telefoon al in ontvangst genomen en heb er al 5 x achteraan gebeld, maar nog steeds mijn geld niet. Lees meer
Klacht van Mde1990 op 29 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze Samsung eco bubble heeft een veelvoorkomende storing. Ergens met de printkaart? Is waarschijnlijk iets niet goed. De was begint netjes het programma maar stopt ergens voor het spoelen. 17 april contact opgenomen met Samsung en alle stappen doorlopen. Binnen... Lees meer
Klacht van Manu2380 op 28 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een glazen voet onder de tv en deze is een paar weken geleden spontaan gesprongen het glas vloog alle kanten op, Ik heb op de maandag gelijk de klanten service gebeld en die verwijsde me door naar de... Lees meer
Klacht van JoanMaik op 25 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung S9 gekocht en heb meegedaan aan de cashback actie. De actie liep tot 16 april volgens de klantencommissie en ik heb alle gegevens ingevoerd op 12 april, dit kan Samsun ook zien, alleen ik heb de... Lees meer
Klacht van Dizzy 2018 op 24 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung galaxy s7 edge sinds maart 2016. Nu vertoont hij opeens kuren zoals rose streep door het scherm en flitsen onder aan het scherm. Contact opgenomen met klantenservice en zeggen ze dat hij (net) buiten de garantie valt.... Lees meer
Klacht van Neno op 24 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Klacht: Op 13 maart 2018 een Galaxy S9 bij Tele2 besteld, o.a. door de extrainruilactie van Samsung (100 Euro). Mijn oude telefoon S6Efge verkeerde in goed werkende staat, na een aantal dagen krijg ik een mail van quotation dat mijn... Lees meer
Klacht van Robert van Daalen op 24 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte dames heren Mijn batterij van Samsung S4 loopt erg snel leeg. Nu had ik gelezen dat jullie de batterijen zouden verwisselen. Is dat zo?? Lees meer
Klacht van Laura100227 op 24 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung inruilactie, ze blijven me aan het lijntje houden en inmiddels heb ik dit bericht naar de CEO gemaild: Mijn man en ik hebben over de afgelopen maanden inmiddels 11 x gebeld met de serviceafdeling en 3 x gemaild naar Ruben... Lees meer
Klacht van Diver60 op 24 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op mijn telefoon staat bij wifi de slimme netwerkwissel aangevinkt. Echter dan heb ik buiten geen internet maar wel al 3 jaar een abonnement. Haal ik het vinkje weg dan heb ik wel weer internet. Kom ik echter weer op een... Lees meer