Mijn Klacht:

Goedenavond.
Op 4-03-1018 heb ik een samsung s9 gekocht op samsung.nl en mee gedaan aan de inruil actie van u oudr smartphone.

Na ongeveer 46 weken te wachten op bericht en geld van me oude smartphone contact gehad met samsung meer werken aan de telefoon.
Deze was heeel onduidelijk te verstaan omdat ze gebrekkig Nederlands praat.
Ze vroeg mij nog even geduld te hebben omdat deze actie heel goed liep.
Hier had ik alle begrip voor
23 weken later weer gebeld waar mij weer het zelfde werd verteld.

17 mei weer contact gehad met daarbij dat ze me pakketje niet konden terug halen????
Daarom toen oom contact gehad via Facebook Messenger en fotos gemaakt van mijn bestelling.
Zelfs werd er mij gevraagd of ik nog wist in wat voor doosje ik her verzonden had alsof ik dat dan nog weet.
Weer werd er mij verteld even geduld te hebben

Nu ben ik al weer 5 weken verder….
Facebook Messenger samsung bericht gestuurd waar mij gezegd wordt dat mijn gegevens nog bekeken moeten worden door die betreffende afdeling????? En nog even geduld te hebben.

Mijn geduld na 2 maand alleen maar met dit bezig te zijn is op!!!!!
Mij als klant is samsung kwijt. Zal nooit weer iets van Samsung acties kopen en ook zeker niemand het aanraden.
Vind ook dat jullie beter personeel moeten nemen die fatsoenlijk Nederlands kunnen!!!

Ik wil nu zo snel mogelijk mijn geld hebben die ik van jullie nog te goed ben. En denk zelf dat ik en de anderen die zo lang wachten wel een extra mogen hebben voor het lange wachten.
Vind het echtt veeel en veel te lang wachten.

Gr angela blokzijl

Gewenste Oplossing:

Nergena over, vind samsung een slecht bedrijf.