Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LlLeejo op 24 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De tv van 6 maanden oud doet niets meer. 6 x de klantenservice gebeld die zeggen het door te geven aan de monteur. Binnen 24 uur zou ik een reactie krijgen. Uiteindelijk heb ik het reparatiebedrijf kunnen bereiken en een... Lees meer
Klacht van kasper goorman op 23 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na mijn telefoon te hebben op gestuurd voor reparatie, (waar de accu en moederbord vervangen zijn.) merkte ik dat er een rammel in mijn telefoon zat. Ik dacht ik meld de telefoon nog een keer aan want er zal vast... Lees meer
Klacht van RaymondD op 23 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wat een waardeloze service bij Samsung! September 2016 een tv gekocht voor een kleine €2000,00. Sindsdien 3 x display vervangen onder garantie. Wederom zelfde klacht gemeld op 18 april 2018. Vandaag 23 mei voor het eerst reactie via Servilux. Nu... Lees meer
Klacht van GeenSamsung op 23 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zo'n 1,5 maand geleden een splinternieuwe S9 gekocht via mobiel.nl met een abonnement bij T-Mobile. De oortjes meegeleverd met de telefoon zouden van zodanige kwaliteit zijn...... Maar niets van dit alles blijkt waar te zijn. Na een maand zijn... Lees meer
Klacht van Ik007 op 22 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Kan nergens vinden hoe ik mijn € 50,- terug kan vragen. Er zou ergens een inschrijfformulier moeten zijn online maar WAAR ? Lees meer
Klacht van M wasmachine op 22 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben de wasmachine eco bubble nu 3 jaar. Vorig jaar is het moederbord vervangen, omdat er problemen waren met de software. Nu een jaar verder is er weer hetzelfde probleem. Blijkbaar is dit een veel voorkomend probleem bij deze... Lees meer
Klacht van Vera Limpens op 19 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hoi, IK heb meegedaan aan de Samsung Galaxy S9 cashback actie. Er zou binnen 6 weken na ontvangst van het inruiltoestel worden uitgekeerd. We zijn nu 10 weken verder en ik heb nog geen cent gezien. Ik heb al eindeloos gezeurd... Lees meer
Klacht van Steenhg op 17 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Uit het niets heeft mijn telefoon (Samsung galaxy J5 2017) een fabrieksherstel uitgevoerd. Hiervoor heb ik geen toestemming gegeven! Ik ben hierdoor wel een aantal van mijn bestanden kwijt en ik moest alles maar weer opnieuw gaan instellen. Lees meer
Klacht van Wilma1006 op 15 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 14 mei om 1100 uur een klacht gemeld met errorcode E3. Voor deze foutcode moet een monteur langskomen. Daarvoor word ik doorverwezen naar Servilux. Ik heb eerst per mail allerlei foto’s doorgestuurd, te weten van identificatieplaatje, garantiebewijs, locatie... Lees meer
Klacht van Ciska1206 op 14 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze Amerikaanse koelkast, Samsung SN19464ADS800119X koelt niet meer. De temperatuur is al opgelopen tot 14 18 graden. Na uitschakelen en later weer aanzetten, geen verandering, alleen warmer geworden. Wat kunnen we nog doen? Lees meer