Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gerrit0123 op 13 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung led tv stuk na 2.5 jaar. Aanbod samsung: extern bedrijf komt er naar kijken. Voorrijkosten 95 euro. Daarna nog eens reparatiekosten van maximaal 200 euro. Ik mag toch verwachten dat de economische levensduur van een tv langer is dan 2.5 jaar. En... Lees meer
Klacht van Lorevly op 13 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zonet ben ik thuisgekomen en in de living tref ik mijn tv op de grond aan. De lijm van het stukken tussen de plaat en het scherm (voetstuk) is losgekomen. De plaat staat nog op de kast en tv ligt,... Lees meer
Klacht van mw Hoppener op 12 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben zo kwaad!!! Eerst zit ik 21 min aan de telefoon en hang ik uit ellende maar op omdat er toch niet wordt opgenomen. Allerlei emails heb ik verzonden en krijg te horen dat men mijn niet aan een wijnrek kunnen... Lees meer
Klacht van J. de Hoogt op 11 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
TV 55 inch gekocht op 24 januari, begeeft het op 28 mei, amper 4 maanden oud. Beeld is compleet zwart, aanuit lampje knippert constant. Op 1 juni monteur van Servilux in huis; deze kan het niet verhelpen en neemt de tv... Lees meer
Klacht van Tedtje op 11 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
5 maanden geleden een 65 inch tv gekocht, ineens schakeld deze aan en uit en weer aan en uit , samsung gebeld en monteur neemt contackt op , week later zegt de monteur beeldscherm kapot moet besteld worden duurt 3... Lees meer
Klacht van ELAYADI op 10 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Klacht gaat over promotie actie Samsung . Als ik een toestel kopen van Samsung dat ik € 100 terug kunnen zou krijgen met inruil actie . En ik ben sinds februari al me bezig om deze zaak af te... Lees meer
Klacht van De heer Mollet op 09 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer mevrouw, Op 19 juni 2017 een Samsung wasdroger gekocht bij BCC. In de week van 11 juni 2017 is deze stuk gegaan, ik was op dat moment in China en heb op 18 juni direct bij terugkomst de melding gedaan... Lees meer
Klacht van slechte tablet op 07 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
stopt plotseling en er is gen mogelijkheid om te resetten of mijn gegevens te verwijderen zoals foto's video en andere data. bij een service center geweest en daar kreeg ik te horen een back-up te maken.... ik kan hem niet... Lees meer
Klacht van hans Belg op 06 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Op 2306 bestel ik een televisie bij jullie Ordernummer: BE180623-13833007. Op 2506 neemt men contact met mij op om leverdatum af te spreken. Er wordt 0607 afgesproken. Op 0507 krijg ik nog een mailberichtje : Je bestelling is... Lees meer
Klacht van gekkegerreke op 06 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We bestelden een s2 en s3 op de site van samsung...de s2 direct geleverd...de s3 had n levertijd (6 weken inmiddels) een los apparaat bestellen gaat niet en op de site staat dan....waar te koop...bij de mediamarkt ! Contact gelegd met... Lees meer