Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M.A.R. Doll op 25 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Waarschijnlijk is de computer van onze wasdroger weer stuk. De wasdroger heeft zelfstandig het kinderslot geactiveerd, en is er niet meer af te krijgen. Het apparaat is circa 2,5 jaar oud. Binnen de garantie is de computer ook al 1 keer vervangen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Januari 2017 heb ik een Samsung UE65KS9000 tv gekocht . Een aantal maanden hebben wij hiervan kunnen genieten tot in de bovenhoeken een bepaalde blauwe olie achtste vlekken ontstonden. Prima opgelost van Samsung, binnen aan paar dagen kwam CE... Lees meer
Klacht van kim dekkers op 25 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben onze droogtrommel 2 15 geleden gekocht bij coolbleu DV81H4100CWEN. Vanaf dat moment geeft ie vaak foutmeldingen in het computertje. Aangezien je 2 jaar garantie heb heeft coolbleu eind december een nieuw computertje geplaatst. Nu geeft de droogtrommel zonder... Lees meer
Klacht van NielsBouman op 24 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
WiFi werkt niet ligt aan WiFi module zeggen jullie de levensduur is naar 6 jaar op schandalig! Dus met andere woorden koop maar een nieuwe nou die verwacht ik van jullie Samsung en een vergoeding voor mijn Netflix abonnement. Lees meer
Klacht van MichelHoorn1963 op 20 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een door Samsung aangeboden service update herkent mijn J5 2017 de handmatig ingestelde ontgrendelingscode NIET meer. Lees meer
Klacht van YvonneWilliam op 20 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onoverzichtelijk handelingen en verplicht op Samsungaccount te nemen, als je een heel oud account hebt en na jaren weet je je wachtwoord niet meer kom je geen steek verder. 14 stappen op €50 terug te krijgen schandalig Lees meer
Klacht van PHDB op 18 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Reeds in september 2017 heb ik meegedaan aan de Samsung cashback actie. Een nieuwe s8 met de belofte cashback bij inlevering van een oud toestel. Die actie liep via Samsung, die het uitbesteedde aan het inmiddels failliete TCC. Ik zou... Lees meer
Klacht van aliajaj2012 op 18 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy s 8 na dat mijn telefoon in het water is gevallen heb ik een hardware probleem. Ik heb er met alle USB opladers mee geprobeerd maar hij laat niet op. Lees meer
Klacht van minoes37 op 17 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung Galaxy S7 stopte normaal te functioneren na de Oreo update. Ik ben bij een support punt geweest, harde reset, nogmaals gedaan paar dagen later maar hielp niet. Klachten bestaan uit spontaan uitvallen van toestel met volle batterij, scherm... Lees meer
Klacht van Zonnebloem71 op 16 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als trouwe Samsung gebruiker bewust gekozen voor weer een Samsung Galaxy A8 waarbij je 50 euro retour krijgt op de aankoopprijs. Nou die 50 euro krijg je dus niet zomaar....Het registreren bij Samsung blijkt zo ingewikkeld (allerlei codes invullen waarvan je... Lees meer