Gerrit0123 op 13 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument meldt dat zijn Samsung led-tv na 2,5 jaar defect is geraakt. Samsung biedt aan om een extern bedrijf te laten kijken, maar brengt hiervoor voorrijkosten van 95 euro in rekening, plus mogelijke reparatiekosten van maximaal 200 euro. De klant vindt deze kosten onredelijk en verwacht dat een tv een langere levensduur heeft.
Samsung led tv stuk na 2.5 jaar.
Aanbod samsung: extern bedrijf komt er naar kijken. Voorrijkosten 95 euro. Daarna nog eens reparatiekosten van maximaal 200 euro.
Ik mag toch verwachten dat de economische levensduur van een tv langer is dan 2.5 jaar.
En absurd hoge voorrijkosten. Hoe durven ze
Samsung neem uw verantwoording en kom tot een eerlijke oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
