Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Zoe e-mail op 11 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een goedgekeurde aanvraag voor een promotion,die bij een samsung Soundbar hoorde,wordt door samsung contact center niet gehonoreerd,alles wordt op de klant afgeschoven,maar zelfkritiek is kennelijk iets wat zij niet kennen. De afdeling werkt opvallend langs elkaar heen en bovendien zeer... Lees meer
Klacht van Tineke117 op 10 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf het begin valt telefoon telkens uit en nu gloeiend heet en wil niet aan....? Heb hem nu 3jwart jaar Lees meer
Klacht van H van der peijl op 10 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tot 2 maanden geleden was ik zeer tevreden over mijn eco bubble. Toen kwam opeens een 1x gedragen bh uit dewasmachine met een hele hap eruit. Ik dacht toen nog dat het haakje misschien in een gaatje was blijven hangen.... Lees meer
Klacht van Emma Poldermans op 10 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung Galaxy J5 en als ik de galerij open zijn al mijn foto's weg en kan ik er geen nieuwe foto's in plaatsen.. Lees meer
Klacht van samsung galaxy s8 op 09 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
beste ik heb op 27 maart mijn samsung galaxy s8 laten ophalen via de ophaaldienst aan huis. De gsm bleek niet te herstellen .Er is mijn een omruiling aangeboden maar niet met 24 maanden garantie .Ik heb dat geweigerd en ik... Lees meer
Klacht van glutenvrij op 08 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, wij hebben bijna 3 jaar geleden een eco bubble wasmachine gekocht via Veilig kopen .nu nu 3 jaar gelden stopt de machine zomaar halverwege zijn programma, hiervoor hebben wij de verkoper gebeld en deze gaven het nummer van Samsung ,... Lees meer
Klacht van Alexander Maresa op 08 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung Dossiernummer 2812036522 Wij hebben op 30 juli 2016 een Samsung 65KS7500 Televisie gekocht bij Bartels in Tilburg. Na ruim een jaar kwamen er bruine strepen in het scherm. Op 22 november 2017 is het panel door CE Repair vervangen. Van... Lees meer
Klacht van Marouska Olde Nordkamp op 06 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn wasmaschine samsung eco bubbel WF70F5E5P4W-EN is drie jaar oud. Hij heeft 499€ gekost. Nu functioneert de korte programma's niet meer. Ik heb samsung gebeld en werd vandaag terug gebeld door een vrouw met een mega accent die ik niet... Lees meer
Klacht van user-1319913 op 06 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat mijn Samsung Galaxy S7 edge na 6 keer naar Dynafix is geweest voor reparatie heb ik (helaas) een S8 gekregen. Ik had liever de S7 gehouden maar veel keus had ik niet aangezien de S7 niet meer te repareren... Lees meer
Klacht van HugoZ op 04 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 18-8-16 een Samsung tv (UE49KS7000) gekocht bij Tvreus voor €1229,-. In eerste instantie een zeer fijne tv. Sinds een aantal maanden begonnen er lichtvlekken te ontstaan op meerdere plekken van het scherm. Gelukkig binnen de garantieperiode denk je dan.... Lees meer