Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van stuupke op 03 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In oktober 2017 heb ik een nieuwe Samsung Gear S3 SM-R760 Frontier gekocht via Ebay bij een bedrijf in Duitsland. Ik kocht het horloge ivm hardlopen. Na ongeveer een half jaar kreeg deze smartwatch problemen met het vinden van GPS... Lees meer
Klacht van Mustafaseker op 03 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat ik 1 jaar lang redelijk tevreden over mijn samsung S8 was. Begon het kuren te tonen. Afgelopen maand 2 maal een melding dat mijn toestel overhit raakte. Ik heb altijd samsung gehad onlangs viel het mij op dat... Lees meer
Klacht van Alicef op 03 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In Maart 2016 een Stofzuiger van Samsung aangekocht bij de Mediamarkt Eindhoven. Type: VC07F70HNQREN Model SC07F70HQ. Ik ben niet tevreden over de zuigkracht van de stofzuiger. Gedurende de eerste 2 jaar heb ik de stofzuiger tot 2 keer moeten aanbieden... Lees meer
Klacht van tvs.jvh op 03 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb pas een samsung s9 gekocht. Er werd me verteld in de winkel dat ze een goede batterij hebben. Tot mijn grootte verbazing ging mijn telefoon maar een halve dag mee. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de... Lees meer
Klacht van W D op 03 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in een winkel, welke door Samsung wordt aangeraden voor de actie van een gratis kit bij de soundbar MS-650 HW, deze soundbar gekocht in de periode van de actie. Ik meld deze aan op mijn account bij Samsung, voor... Lees meer
Klacht van Kamri op 02 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Enige tijd geleden heb ik een reparatie aangemeld bij samsung voor een defect tv scherm. Servilux heeft mij gebeld voor een afspraak. Op 27 juni kwam de monteur langs met nieuwe scherm. (mijn samsung tv deed het nog aan de zijkant... Lees meer
Klacht van FRANCY schuijers op 29 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo heb 2 en een half jaar geleden een Samsung 4k tv gekocht van €1400 Nu al beeldbuis kapot kosten €315 volgens internet fabrieks fout Heb de €315 al betaald Lees meer
Klacht van ljvdw op 29 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wat hebben jullie de klant laag staan, ongelooflijk! Al sinds 4 juni ben ik bezig mijn wasmachine omgeruild te krijgen. 13 juni dan eindelijk een reparateur die concludeert dat de machine niet gemaakt kan worden en bevestigt dat hij direct een omruilverzoek... Lees meer
Klacht van WendyBijkerk op 28 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds september 2017 ben ik al bezig om de €100,- terug te krijgen waar ik recht op heb. Na veel mailverkeer om alles aan te leveren werd het in oktober ineens stil.... Mails werden niet meer beantwoordt, na regelmatig telefonisch contact met... Lees meer
Klacht van HazekampD op 28 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben nu 2 en half jaar een Samsung curve TV 55inch en nu blijkt dat het scherm kapot is en volgens de service organisatie niet meer gemaakt kan worden van wege de simpel reden dat het scherm niet meer... Lees meer