Mijn Klacht:
De afwerkstrips van de legplanken in mijn Amerikaanse koelkast (chroom-achtig) bladderen af. Dit was al na een jaar. Wij zijn nu 2 jaar verder en nu meld ik dit bij Samsung maar ik krijg geen gehoor voor een reparatie. De koelkast kostte 1600 euro en het is belachelijk dat voor zo’n duur apparaat deze defecten ontstaan.
Modelcode : RS54HDRPBSREF
Serienummer : 0044E4EBH500041N
Aankoopdatum : 19-07-2016
De communicatie met de klantenservice via Messenger was zeer teleurstellend en ronduit slecht. Volgens hen mocht ik de plankjes niet met Dreft schoonmaken……. Dit is misschien 3 of 4 keer gebeurd. Volgens hen gebruikersschade. Maar dat is absoluut niet zo.
Volgens mijn mening heb ik gezien de verwachte levensduur van dit apparaat recht op herstel onder productgarantie.
Gewenste Oplossing:
De legplanken moeten of worden vervangen met deugdelijke exemplaren, of de afwerkstrips moeten worden vervangen.
(10)
