Klacht: Wasmachine alweer stuk

Schyns op 17 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 17 oktober 2018

Een consument heeft drie jaar geleden een Samsung wasmachine aangeschaft, die na een jaar al een defect moederbord vertoonde, wat binnen de garantie werd vervangen. Nu, bijna twee jaar later, is hetzelfde probleem opnieuw opgetreden en wordt er een kostenvoorstel van 186 euro voor de vervanging van het moederbord gedaan, zonder dat een reparateur de machine heeft bekeken. De consument heeft het voorstel nog niet geaccepteerd.

Mijn Klacht:

Heb drie jaar geleden een Samsung wasmachine gekocht. Na 1 jaar was het moederbord al kapot (alle electronica dus). Dit was een bekend probleem! Alles vervangen binnen de garantie gelukkig. Nu amper twee jaar later hetzelfde verhaal. Reparateur is niet eens langs geweest, maar weet nu al dat wij zelf 186euro moeten betalen voor opnieuw vervanging van het moederbord. Heb deze offerte nog niet geaccepteerd.

Gewenste Oplossing:

Samsung betaald alles.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM