Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van m.sijmonsma op 09 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung galaxy a7 2018 en ik heb mijn gezicht in gescand, alles werkt. Mijn zus lijkt totaal niet op mij en komt in mijn telefoon met haar gezicht Lees meer
Klacht van John19642 op 07 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind november 2018 via KPN Samsung S9 aangeschaft met 100,- cashback. Alles geregistreert comform de voorwaarden en ook bevestigd gekregen door Samsung. Binnen zes weken zou betaald worden. Echter na zes weken kreeg ik een mail dat wegens groot succes... Lees meer
Klacht van EsD94 op 06 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zoals velen hier: meegedaan met een cashback actie in november en al vrij snel (begin december) bevestiging gekregen dat ik het geld binnen 6 weken betaald zou krijgen. Inmiddels vesl telefoontjes en mailtjes verder over 2 weken die en die... Lees meer
Klacht van NESSS79 op 06 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dito als alle voorgaande meldingen over de Casback actie van Samsung die mooier dan waar lijkt te zijn.... Ook ik heb me voor de casback actie aangemeld en is reeds lange tijd goedgekeurd door Samsung zelf. Tot op heden alleen nog... Lees meer
Klacht van Meniekske op 06 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1 dec bevestiging ontvangen van Samsung dat mijn aanmelding voor de cash back actie van de blue week was goed gekeurd, binnen 6 weken zou ik het bedrag van 100 euro op mijn rekening ontvangen. 14 januari een mail van... Lees meer
Klacht van J.1995 op 05 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hier ook klacht over de cashback actie.. Na 6 weken zal je je bedrag krijgen.. Zit nu in week 9 elke x krijg je te horen dat het te druk is! Tuurlijk .. lees overal berichten dat nog niemand een cash back... Lees meer
Klacht van onbekend2019 op 04 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kan mij aansluiten bij eerder geplaatste berichten over het niet terugkrijgen van de cashback actie en de vele mails die daarop volgen met loze beloften. Cash back aktie van black Friday. Eerst laten ze uiteindelijk weten dat ze het niet gaan... Lees meer
Klacht van user-1367264 op 04 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung heeft op 13-12-2018 laten weten zei mijn cashbackaanvraag goed hebben gekeurd. Echter werd beloofd binnen 6 weken het bedrag zou worden over gemaakt. Op 13 januari 2019 lieten zei weten dat wegens succes ze de betaling niet gingen halen.... Lees meer
Klacht van robert wessels op 01 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aankoop van nieuwe telefoon krijgen we te horen dat er een cashback op zat. Hier voor aangemeld en tot op heden niks ontvangen. Contact gehad met samsung, ze zouden me gemaild hebben want de aankoopdatum zou niet duidelijk zijn. Deze... Lees meer
Klacht van dalocom op 29 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Product 1 WF1702WSW Ecobubble 7.0kg 1 jun 2015 Aanschaf € 745,00 5 Apr 2018 Defect. Naar thuiskomst savonds ruikte het een beetje naar verbranding, komen tot ontdekking dat het was machine is. Rubber compleet kapot getrokken, kleren kapot gescheurd en klem geslagen buiten... Lees meer