Terug

Klacht: Kan IP adres niet ophalen

Berna Marginet op 11 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 februari 2019

Een gebruiker van de Samsung S9 meldt dat na een update op 7 februari 2019 de smartphone geen verbinding meer kan maken met zijn thuis-WIFI, terwijl andere apparaten dat wel kunnen. Ondanks het controleren van de IP-adressen en het gebruik van een oudere Samsung S4, blijft de melding "Kan IP adres niet ophalen" verschijnen. De gebruiker vraagt zich af of het nodig is om een nieuwe modem met ingebouwde WIFI aan te schaffen, zoals voorgesteld door de provider Telenet.

Mijn Klacht:

De S9 heeft een update gehad op 7 februari 2019. Sedert die datum kan ik niet meer op de WIFI thuis. Overal elders wel. Anderen kunnen ook op onze WIFI. Ik krijg steeds de melding: Kan IP adres niet ophalen.
Ik heb met mijn oude Samsung S4 geprobeerd en daar heb ik onmiddellijk verbinding met onze WIFI. Ik heb de IP adressen nagekeken en inderdaad deze beide zijn verschillend. Ik kan het IP adres wel niet veranderen. Hoe moet het ? Onze provider Telenet stelde voor een nieuwe modem te halen met ingebouwde WIFI. Is dat wel nodig? Dank.

Gewenste Oplossing:

Hoe moet ik het IP adres in S9 wijzigen ???? Sedert update loopt het verkeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het