Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Laccotio op 31 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung QLED tv gaat nu al voor de 2e keer op zwart om de paar minuten. Na het 088 nummer te hebben gebeld, op een 1 te hebben gedrukt voor technische support en op 2 voor Samsung TV’s heb ik... Lees meer
Klacht van Cathelijne7 op 30 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze wasmachine eco Bubble VRT plus 9.0 kg hebben we in december gekocht... en begin augustus ( nog geen jaar oud) is hij kapot de monteur die na 1,5 week kwam zei dat jet een PRODUCTIE fout was waar ik... Lees meer
Klacht van EmalS op 28 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vandaag had ik een afspraak bij de Samsungshop in Amsterdam voor de reparatie van een telefoon. Ik had de afspraak via de klantenservice gemaakt en alle benodigde informatie doorgegeven. Bij de winkel werd ik in vriendelijk geholpen door de winkelmedewerker.... Lees meer
Klacht van Mr Tice op 28 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 2 en een half jaar is de machine stuk. Blijkt dat er een ontwerpfout zit in de printplaat, waardoor het soldeerwerk loslaat en de machine halverwege het programma blijft hangen. Kost 600 euro nieuw. Reparatie ongeveer de helft. Damsung... Lees meer
Klacht van Gerardbax op 26 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo ik ben in het bezit van een galaxy S9 waar ik erg zuinig op ben altijd in een beschermend hoesje niet langer dan nodig opladen ga zo maar door nu ineens na het opladen blijkt mijn achterkant versplintert te... Lees meer
Klacht van Bayliner1959 op 24 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op Schiphol kocht ik voor mijn vriendin de Samsung S10 daar was een leuke actie bij aankoop van een toestel gratis een JBL speaker ik dacht dat is leuk zeker voor op de vakantie , aangekomen op onze bestemming even... Lees meer
Klacht van Rey-ben op 21 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb de Samsung syncmaster940mw en die wil niet verbinden met smart things Lees meer
Klacht van m.wijmans op 19 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gisteren op 18-06-2019 een gsm ter reparatie aangeboden , volgens hun webpagina zou deze gebracht voor 15:00 dezelfde dag klaar zijn. Aangezien het zondag was werd er schijnbaar niet gewerkt.Daar kan ik vrede mee hebben. Nu is het maandag en heb ik... Lees meer
Klacht van Luuk g op 16 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung s9 plus gekocht vorig jaar met de actie van 125 euro cashback. Zelf heb ik al 5 keer gebeld naar samsung en ze hadden me al die keren beloofd dat het geld (125 euro) teruggestort werd... Lees meer
Klacht van shclaus123 op 15 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Via videoland erachter gekomen dat het niet mogelijk is mijn Samsung tv uit 2014 te updaten. Veel gebel, contact via Messenger loopt uit op afschuiven naar videoland mijn pc, USB stick enz. Ruim 3 uur bezig geweest om duidelijk te krijgen... Lees meer