Klacht: storing koelvries combinatie

jan martens op 06 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 6 november 2019

Een consument uit kritiek op de koelvriescombinatie van Samsung, die na enkele jaren gebruik niet meer goed koelt door een defecte klep. Ondanks de 10-jarige garantie op het apparaat, blijkt deze niet van toepassing op de klep, wat leidt tot hoge reparatiekosten van ongeveer 230 euro. De klager is teleurgesteld in de kwaliteit van het product en de service van het concern.

Mijn Klacht:

wij vinden het onvoorstelbaar dat deze combinatie die elektronisch gestuurd wordt om te vriezen en te koelen, maar door een slecht aangestuurde klep nu al de koelfunctie niet meer goed uitvoert. Het apparaat heeft 10 jaar garantie, maar NIET op kleppen die NIET goed werken, En daar draait het bij een koelvries kast juist om. Het advies om de combinatie te laten repareren gaat ca. 230 euro kosten.
Dit is een bijzonder slechte presentatie van een concern die kwaliteit en kennis zo hoog in het vaandel heeft staan.
.De combinatie is aangeschaft in juni 2015

Gewenste Oplossing:

als het herstel onder garantie valt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jan martens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM