Mijn Klacht:
Slecht,
Op woensdag 30102019 ging mijn gsm en mijn horloge afgeleverd worden.
Ik krijg een bericht van de koerier zal rond 12 u 05 bij u zijn om te leveren ik was een hele tijd thuis niks gehoord. Opeens krijg ik een mail met het onderwerp dat de levering niet geslaagd was?! Huh? Ik was thuis en ik was niet alleen de koerier heeft aangebeld en geklopt stond op men mail?! Huh? Nogmaals ik was thuis bel werkte perfect. Maar het rare is wel dat men ouders over het huis waar hij moest leveren namelijk aan het werken was. Zij hebben ook niks gevraagd dan vraag ik mij wel af of de koerier geweest is want niemand heeft hem gezien ook geen camionette gezien niks. Wou de koerier niet leveren misschien? Ik denk dat die daar nochtans voor betaald wordt! Dan maar contact opgenomen met de klantendienst voor de vragen waarom er niet geleverd was daar gingen ze het uitzoeken opeens bam leggen ze af! Is dit de manier om met klanten om te gaan? Nee toch? Dan maar teruggebeld en eens goed mijn gedacht gezegt dat ik mijn gsm vandaag verwacht en niet morgen of wat dan ook. Ik neem er speciaal een dag verlof voor! Dan maar naar Samsung gebeld die konden mij niet helpen! En als klant sta je daar dan! Een dag verlof genomen voor niks! Ook heb ik 10€ moeten betalen aan men telefoon rekening om 2 keer met jullie te bellen! Wie betaald dit terug dat zou ik graag weten want 2 keer afleggen klantvriendelijkheid is 0%.
