Terug

Klacht: Express service

Miekkramer op 29 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 29 oktober 2019

Een klant heeft 24,95 euro betaald voor een Express service van Samsung, maar de telefoon is nooit opgehaald. Ondanks meerdere contactpogingen met de klantenservice en beloften dat het probleem zou worden opgelost, heeft de klant na twee weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen en moet zelf contact opnemen met een derde partij, Dynalogic.

Mijn Klacht:

Ik heb betaald voor een Express service (24,95 euro). Ze hebben mijn telefoon nooit opgehaald. Na 4 keer bellen naar Samsung klantenservice en via Messenger contact te hebben gezocht, heb ik na twee weken (17 oktober betaald) nog steeds mijn geld niet terug en ik moet zelf achter mijn geld aan bij een derde bedrijf, Dynalogic (wat nergens wordt genoemd op de site). Samsung klantenservice heeft me al meerdere keren beloofd dat ze het voor me zouden regelen, maar nog niks ontvangen. Ook na herhaaldelijk bellen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miekkramer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het