Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Barbara45 op 28 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn zoon zijn telefoon deed raar. Media Markt heeft de samsung a50 naar Samsung gestuurd wat de telefoon is nog geen half jaar oud. Moederbord helemaal vervangen. Nog geen 2 weken laten zit er ineens een barst onder het scherm.... Lees meer
Klacht van M. v. Velde op 25 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Service SAMSUNG zeer slecht totaal geen enkel respect voor de klant zijn niet in staat om een toestel dat na 2 dagen stuk gaat per direct om te ruilen voor een andere nieuwe, moet zeker nog gemaakt worden in Vietnam. Na... Lees meer
Klacht van Albertke op 23 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben TV in de keuken met een kaartje. We zetten de TV af en dikwijls in de dag en nacht springt het lichtje aan van samsung. We krijgen dat niet opgelost. Na een tijd gaat het terug uit. En... Lees meer
Klacht van Emre Dursun op 22 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2814556924 dit nummer is mijn casenummer door de klantenservice van Samsung. Ik heb een probleem met mijn Samsung QE55Q9FNA 2018 QLED TV. Wanneer ik PES 2019-voetbalspel speel met mijn PlayStation 4 Pro, verschijnt er op bepaalde momenten tijdens het spel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
koop 24-02-2019 bij KPN die zegt geen garantie Hoe lossen we dit op A7 Dual-sim heb de bon nog en foto van slechte montage Lees meer
Klacht van De Warme Douche op 19 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung eco bubbel 8kg wasmachine na 2,5 jaar er mee gestopt. Buiten garantie, dus Samsung kan alleen een monteur langs laten komen, die alleen voor het voorrijden €95,00 rekent. Gezien ik denk dat de motor defect is, waar 10 jaar... Lees meer
Klacht van Mevr. Koster op 15 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De wasdroger DV70F5e2HGWEN01 is na 3,5 jaar stuk. Elke week maak ik de droger schoon, zowel het rooster en alles waar ik met de stofzuiger en tandenborstel bij kan. Ook staat de machine in huis op een schone, droge en... Lees meer
Klacht van Lyske op 13 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat Samsung een update heeft gedaan, kan ik o.a. mijn app van netflix en nlziet niet meer openen. Ik heb van alles geprobeerd. De apps er op nieuw opgezet e.d., maar dit helpt niet. Ik heb contact met Netflix gehad,... Lees meer
Klacht van Nathalie P.N. op 08 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een heleboel apps op mijn samsung s7 kunnen ineens niet geopend worden. Heel onhandig, zeker de bankieren app en mijn email postvak. Heb het idee dat het door de laatste update komt. Via fb Messenger bericht gestuurd naar Samsung, maar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 05-12-2018 heeft klant een los toestel gekocht samsung j4 plus in de kpn winkel te zwolle, op 05-02-2019 was klant pincode kwijt en heeft winkel dit opgelost. op 27-03 is toestel voor onderzoek opgestuurd geweest naar samsung ivm meerdere... Lees meer