Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jolandavandijk op 09 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op maandag 25 november gebeld dat de wasmachine kapot is. Op donderdag 28 november kwam de monteur langs. Door een productiefout was die helaas niet meer te maken en zou ik een vervangende wasmachine krijgen. Dit zou 5-10 werkdagen duren.... Lees meer
Klacht van Erwin Posthumus op 09 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 8 december 2019 heb ik een witte vlek, lijkend op een lichtstraal in het beeldscherm. Het betreft een Samsung LCD Scherm. Samsung UE43J5600AWXXN gekocht op 8 september 2015 Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
L.S. Ik heb dit jaar een Samsung oven gekocht. Het display bleek niet verlicht te zijn waardoor 's avonds absoluut niet te lezen is welke functie op welke plek staat. Op het internet staat een foto van de... Lees meer
Klacht van Diana Wentink op 05 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nav het gebruik van ophaal- en brengservice 2 x een klacht ingediend bij Samsung, waar niets mee gedaan wordt omdat dat in de voorwaarden zou staan. Vervolgens kan ik niemand spreken van de klachtenafdeling, want die is er... Lees meer
Klacht van Donja11997 op 04 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn vader heeft in maart een abonnement afgesloten wij zouden buds erbij krijgen, nou heb ik deze aangemeld via jullie en niks binnengekregen half maart weer gebeld en ze zouden in april worden geleverd!! Nu in dec weer gebeld en... Lees meer
Klacht van Ard Don op 02 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
de tochscreen doet het niet meer Lees meer
Klacht van K S op 01 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 3,5 jaar geleden een tv gekocht bij TVReus.nl Na 3,5 jaar functioneerd de Tv niet meer naar verwachting. De bovenkant van het scherm is donker. De helft van de scherm is veel donkerder dan het hoort. Samsung beweerd... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
krijg tv niet meer aan rode lampje knippert een paar keer en slaat gewoon op zwart.maar ben niet de enige met die klacht er zijn nog 560 die zich gemeld hebben op internet.Dus andere tv kopen maar wel ander merk Lees meer
Klacht van OliveOilski op 28 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb meerdere maken contact gehad met de klantenservice (eerste lijn) die mij letterlijk om de 2 minuten 10 minuten in de wacht moeten zetten voor het navragen bij de juiste afdeling. Vervolgens krijg ik geen concrete antwoorden en ben... Lees meer
Klacht van D Bongers op 28 november 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Er zijn rondjes zichtbaar (waarschijnlijk komt dit door de led lampjes) bij mijn televisie die net 3 maanden uit de garantie is. Ik heb wat dingen opgezocht op internet en hier is te vinden dat dit niet mag volgens een... Lees meer