Mijn Klacht:
Ik heb 3,5 jaar geleden een tv gekocht bij TVReus.nl Na 3,5 jaar functioneerd de Tv niet meer naar verwachting. De bovenkant van het scherm is donker. De helft van de scherm is veel donkerder dan het hoort.
Samsung beweerd dat dit niet onder de garantie valt omdat de wettelijke garantie van 2 jaar voorbij is. Echter ben ik van mening dat TvReus de Tv kosteloos moet repareren op basis van de wet 7.17 BW. Een consument heeft een wettelijke recht op een deugdelijke product. Volgens de Uneto-VNI gebruiksduurlijst mag ik er vanuit gaan dat mijn Tv (gekocht voor 1070 euro) 6 jaar gebruikt kan worden.
Op basis van dit recht moet TvReus mijn Tv kosteloos repareren of dit kosteloos vervangen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn Tv kosteloos wordt gerepareerd of wordt vervangen door een andere TV
