Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ismail Boutkabout op 17 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb vrijdag 13 december 2019 mijn toestel ter reparatie opgestuurd naar dynafix vanwege gele waas op mijn scherm. Ik heb toen de volgende dag de huidige status gevold op de site van dynafix en de status was aanvraag... Lees meer
Klacht van Shali op 16 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 2dec een samsung s10 aangeschaft... de actie was dat als je van 25 tm 2dec een samsung s10 koopt dat je gratis de JBL set kreeg... 1x raden wat mij overkwam .. Ik kreeg laatst een mail... Lees meer
Klacht van Sinot op 15 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben in 26 juni 2019 een samsung Amerikaanse koelkast gekocht.bij media markt in Groningen Daar hebben we even voor moeten sparen maar nu kon het . Als verassing kregen we er een weber bbq bij Nou geweldig toch. Moesten de bon insturen dit... Lees meer
Klacht van ckolthof op 13 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb nu al 10 foto's geupload van de uitgeknipte barcode, maar is nog steeds niet akkoord Lees meer
Klacht van Zoudeklachtopgelostworden op 12 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in oktober een Samsung a40 gekocht. Helaas bleek al snel dat de behuizing los zat. Dat probleem was klein in het begin, maar het werd steeds erger. Inmiddels is de telefoon drie keer gerepareerd (2 keer dynafix, en... Lees meer
Klacht van Frank Lek op 12 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn nieuwe a40 ging na 3 maanden kapot. Deze op 11 nov ingeleverd bij de Optie 1, de winkel waar ik het toestel kocht. Na 2 dagen de bevestiging van ontvangst van Samsung Exchangeteam Weer 2 dagen later de bevestiging dat reparatie uitgesloten... Lees meer
Klacht van AmienG op 12 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tijdens blackfriday TV besteld bij Samsung. bezorgafspraak gepland echter inmiddels ben ik tot 5 keer laten zitten. Ik heb er meer dan 30 telefoontjes aangewaagd voor meer dan €85 gebeld getwitterd en gemaild. Niets lijkt te werken. Lees meer
Klacht van Gorter1990 op 11 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tijdens transport ter reparatie stelling van een oven die een erg korte levens duur heeft gehad is er schade aangebracht aan mijn apperatuur. Bedrijf (servilux ) stuurt me door naar Samsung omdat zei ingehuurd worden door samsung. Ik wordt van het... Lees meer
Klacht van JetvanderWielen op 11 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung, Ik moet iedere ochtend vrij vroeg op staan, daarvoor zet ik dan ook een aantal wekkers. Als er maar 1 van deze wekkers af gaat, en dat is toevallig iedere keer alleen de laatste, kom ik te laat.... Lees meer
Klacht van Priscilla141988 op 10 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb vorig jaar een vervangende wasdroger gekregen omdat de mijne binnen 10 maanden stuk ging. Nu is mijn nieuwe droger ook binnen een jaar kapot gegaan. Samsung gebeld en gaven aan dat ik op het nieuwe apparaat dan... Lees meer