Mijn Klacht:

Tijdens transport ter reparatie stelling van een oven die een erg korte levens duur heeft gehad is er schade aangebracht aan mijn apperatuur.
Bedrijf (servilux ) stuurt me door naar Samsung omdat zei ingehuurd worden door samsung. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk zit ik nog steeds met een kapotte oven.
Ik wordt als klant hierin niet netjes behandeld en een passelijke oplossing lijkt erg moeilijk. (Behalve 200 euro betalen voor een beschadigde oven)
Bedrijf claimt dat de oven onverpakt is verstuurd richting hen terwijl er een richtlijn is dat ze onverpakt niet opgehaald worden. Desondanks mag het bedrijf zelf wel onverpakt materiaal terug zende ook al is er specifiek gemeld dat het product nog niet terug gezonde mag worden totdat het probleem opgelost is. Met andere woorden ze doen wat ze zelf willen en de klant is de sjaak.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een passende oplosing komt voor de shade van mijn oven.