Terug

Klacht: Kapotte warmtepompdroger

Priscilla141988 op 10 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 december 2019

Een consument heeft een vervangende warmtepompdroger van Samsung ontvangen, omdat de eerdere droger binnen 10 maanden defect raakte. De nieuwe droger is ook binnen een jaar kapot gegaan, en de consument kreeg te horen dat er extra garantie aangeschaft had moeten worden, wat niet eerder was vermeld. De consument ervaart dit als slechte service en heeft moeite met het indienen van een klachtenbrief.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een vervangende wasdroger gekregen omdat de mijne binnen 10 maanden stuk ging. Nu is mijn nieuwe droger ook binnen een jaar kapot gegaan.
Samsung gebeld en gaven aan dat ik op het nieuwe apparaat dan extra garantie had moeten kopen.
Dit is mijn nooit verteld en nu moet ik dus gaan betalen. Raar eigenlijk want je verwacht op een nieuw apparaat ook nieuwe garantie.
Ik heb een klachtenbrief laten opstellen die ik vervolgens nergens naar toe kan sturen. Ik vind dit echt hele slechte service.

Gewenste Oplossing:

Kosteloze reparatie of nieuw apparaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Priscilla141988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het