AmienG op 12 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft tijdens Black Friday een televisie besteld bij Samsung, maar de bezorgafspraak is inmiddels vijf keer geannuleerd. Ondanks meer dan 30 telefoontjes en kosten van meer dan €85 aan communicatie, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden.
Tijdens blackfriday TV besteld bij Samsung. bezorgafspraak gepland echter inmiddels ben ik tot 5 keer laten zitten. Ik heb er meer dan 30 telefoontjes aangewaagd voor meer dan €85 gebeld getwitterd en gemaild. Niets lijkt te werken.
TV geleverd krijgen en compensatie voor geleden schade.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
