Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bettine1994 op 12 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 6 mei heb ik via de Samsung webshop een S20 aangeschaft met als extra gratis Earbuds. Ik had vooraf uitgezocht welke webshops er aan de actie mee deden en de voorwaarden gelezen. De Samsung webshop was een van de... Lees meer
Klacht van Lucas van derLinden op 08 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had een samsung a20 aangemeld voor reparatie van de luidspreker. Die is toen naar dynafix verzonden. Al snel kreeg ik bericht dat de reparatie was gelukt en was hij terug. Echter een andere telefoon die niet aan ging, inclusief... Lees meer
Klacht van Anita_Zoet op 08 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik vind dit echt een ongelooflijk slecht verhaal en er lijkt wel geen einde aan te komen! Mijn televisie is in december spontaan gestopt met werken. De garantie van 2 jaar was net 1,5 maand verlopen. Het gaat om een... Lees meer
Klacht van Tiny1 op 07 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in januari twee A 40 telefoons gekocht. De ene telefoon valt elke keer spontaan uit en vraagt dan wederom opnieuw in te loggen. Ook als er niets mee gebeurd. Samsung proberen te bellen en een... Lees meer
Klacht van John Terneuzen op 06 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb heel slechte ervaring met cashback nadat ik in op 15-4-2014 een Samsung UE55HU7500 UHD TV kocht van maar liefst € 2449,00 !! Hierop was € 500,00 cashback van toepassing. Bij het afronden van de online aanvraag voor de cashback bleef... Lees meer
Klacht van NJK1994 op 04 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 16 april 2020 de Samsung galaxy s20 ultra bestelt. Nu is er een promo actie dat bij het aanschaffen van dit toestel de Samsung earbuds terwaarde van €169,99 er gratis bij krijgt. Ik heb contact gehad met... Lees meer
Klacht van 42dpi op 04 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vrijdag 24 April mijn toestel aangemeld voor reparatie Afspraak gemaakt op Dinsdag 28 April voor het ophalen van mijn toestel Dinsdag 28 April: SMS Koerier is in de buurt. toestel is opgehaald door Dynalogic Woensdag 29 April: Prijs opgave gekregen en akkoord gegeven... Lees meer
Klacht van Poetje20 op 03 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 13 dec. 2019 hebben wij een samsung steelstofzuiger gekocht bij Wisker IJmuiden. Anderhalf week geleden is het voor de tweede keer voor reparatie naar Amsterdam verzonden. Met deze stofzuiger kan ik maar 9 minuten zuigen op volle toeren anders zuigt... Lees meer
Klacht van MdDV op 01 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ongeveer 10.5 maand geleden heb ik een Samsung Combi magnetron gekocht. Een paar weken geleden is het lampje aan de binnenkant kapot gegaan. Ik wilde dit zelf gaan vervangen, maar in de omschrijving staat dat ik contact moet opnemen met... Lees meer
Klacht van sarabdn op 30 april 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een softwareupdate gedaan waardoor mijn bestanden nu weg zijn. Niemand kan me helpen Lees meer