Mijn Klacht:
Ik heb heel slechte ervaring met cashback nadat ik in op 15-4-2014 een Samsung UE55HU7500 UHD TV kocht van maar liefst € 2449,00 !!
Hierop was € 500,00 cashback van toepassing.
Bij het afronden van de online aanvraag voor de cashback bleef het beeld stilstaan en liep niet verder, klikken op ga verderwerkte niet nadat ik alles had ingevuld.
Ik heb een screenshot gemaakt en de vereiste uitgeknipte barcode en de factuur per aangetekende post opgestuurd zoals voorgeschreven en heb via postNL een bewijs met handtekening dat alles per post op tijd is aangekomen bij Samsung.
Toch heb ik nooit de € 500,00 op mijn rekening gestort gekregen 🙁
Ik heb via email, via telefoon en via de chat met Samsung vaak hierover gecorrespondeerd en ondanks toezeggingen dat het zou worden opgelost de dag van vandaag nog steeds de cashback van € 500,00 niet gekregen.
Het wrange is dat ik 2 vrienden op deze cashback heb gewezen, en zij allebei ook deze TV hebben gekocht en wel de € 500,00 cashback hebben ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als Samsung na 6 jaar eindelijk alsnog de € 500,00 op mijn rekening stort, of mij op een andere wijze compenseert
