Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van PostNL na half 7, maar de telefoon bleef tot 19.00 uur overgaan zonder dat ik iemand aan de lijn kreeg. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik dringend hulp nodig had. De dame die ik uiteindelijk aan de lijn kreeg, leek moe en niet gemotiveerd om te helpen, wat de ervaring nog vervelender maakte.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om verbeteringen in de klantenservice, zodat telefoontjes niet zo lang overgaan en medewerkers actiever en betrokken zijn tijdens gesprekken.
