Klacht: Pakket niet ontvangen en geen informatie beschikbaar

klagered1629bb op 04 november 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 november 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een pakket verwacht van PostNL, maar ik heb het nog steeds niet ontvangen. Ik heb een kaartje in de brievenbus gevonden, maar het pakket is er niet. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met PostNL over deze situatie. Ik wil graag weten waar mijn pakket is en waarom ik het niet heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek PostNL om mij te helpen met het traceren van mijn pakket en te zorgen dat ik het alsnog ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM