Mijn Klacht:
Ik woon in een appartementencomplex voor ouderen in Utrecht, wijk Lombok. In Lombok zijn twee PostNL servicepunten, maar onze pakjes worden op een punt in Zuilen bezorgd, waar wij, zonder eigen vervoer, niet kunnen komen. Voor klachten is PostNL onbereikbaar: ze hebben alle telefoonnummers afgesloten en er is geen e-mailadres beschikbaar. De enige optie is de chatbox Daan, die niet in staat is om mijn klacht te begrijpen en deze situatie alleen maar frustrerender maakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een directe mogelijkheid om klachten in te dienen, hetzij via telefoon, e-mail, of een andere methode, zodat we onze problemen effectief kunnen voorleggen.
