klager5fb58fae op 04 november 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld dat naar een verkeerd PostNL punt is bezorgd, namelijk naar Nieuwegein in plaats van Houten. Ondanks contact met de klantenservice heeft de klant geen oplossing kunnen krijgen, wat leidt tot frustratie en teleurstelling over de geboden service.
Ik heb een pakket besteld dat naar een verkeerd PostNL punt is bezorgd. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, kon men niets voor mij doen. Het pakket gaat naar Nieuwegein terwijl ik in Houten woon. Dit is zeer frustrerend en ik ben teleurgesteld in de service.
Ik verzoek om mijn pakket alsnog thuis afgeleverd te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
