Klacht: Pakketje niet bezorgd na retourzending naar Amazon

klager76b375b1 ✓ Verified op 25 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 25 oktober 2026

Een klant heeft een pakketje bijna twee maanden geleden teruggestuurd naar Amazon via PostNL, maar het is nog steeds niet bezorgd. Dit leidt tot problemen met het retourproces en de klant heeft geen contact gehad met PostNL over de situatie. De klant is teleurgesteld in de service en verzoekt om een snelle levering aan Amazon om een terugbetaling te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje teruggestuurd naar Amazon via PostNL bijna twee maanden geleden, maar het is nog steeds niet bezorgd. Dit veroorzaakt problemen met mijn retourproces en ik heb nog geen contact gehad met PostNL over deze situatie. Ik ben erg teleurgesteld in de service en wil graag dat het pakketje zo snel mogelijk bij Amazon aankomt, zodat ik mijn geld terug kan krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het pakketje terug naar Amazon wordt gestuurd, zodat ik mijn geld terug kan krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM