Klacht: Pakket niet bezorgd op de juiste locatie

klager01fc8791 op 25 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 25 oktober 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik woon in een appartement met lift. De bezorger belt aan, maar komt vervolgens niet naar boven. Ik ben naar beneden gegaan en trof daar mijn pakketje aan in de centrale hal. Dit vind ik niet kunnen, omdat iedereen die binnenkomt mijn pakketje zo kan meenemen. Dit is niet de eerste keer, het is al vaker gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat mijn pakket in het vervolg gewoon aan de voordeur boven wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM