Klacht: Pakket niet bezorgd ondanks dat ik thuis was

klagerc9562b9d op 24 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 24 oktober 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag zou ik een pakketje ontvangen en ik was gewoon thuis. Er is echter niet aangebeld en ik heb een e-mail ontvangen met de melding dat ik niet thuis was. Dit is zeer frustrerend, omdat ik wel thuis was voor de bezorging. Ik maak me zorgen dat bij een nieuwe bezorgpoging hetzelfde zal gebeuren, en ik wil graag een betere oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een betrouwbare bezorging van mijn pakketje of een andere oplossing om ervoor te zorgen dat het pakket correct wordt afgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM