Klacht: Pakket niet ontvangen

yd001 op 08 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 8 december 2012

Een klant heeft op 6 december 2012 twee palletten ter waarde van ongeveer 4000 euro aan PostNL overgedragen via Bax-Shop, maar deze zijn sindsdien spoorloos verdwenen. De klant stelt dat PostNL beweert de palletten nooit ontvangen te hebben, terwijl Bax-Shop bevestigt dat de overdracht heeft plaatsgevonden. De klant is zeer ontevreden over de afhandeling door PostNL en raadt anderen aan om geen pakketten meer via deze dienst te versturen.

Mijn Klacht:

Op 6/12/2012 heeft Bax-Shop mijn zending overgedragen aan postnl.
Dit waren 2 PALLETTEN MET EEN WAARDE VAN OM EN NABIJ 4000 EURO!!!
Zoals je kan denken zijn deze 2 palletten “spoorloos vermist” en postnl doet er helemaal niets aan!
Volgens hun hebben zij die palletten nooit ontvangen van bax shop! terwijl bax shop echt die palletten aan postnl heeft overgedragen.
Maar nee, misschien zijn die 2 grote palletten nog niet groot genoeg! je gaat mij toch niet zeggen dat 2 grote dure palletten, dat je daar over kan kijken?!?
Echt dit ligt mij serieus aan de lever, en postnl heeft bij mij gefaald, en zal van mij geen 1 pakket of rosse cent nog krijgen in hun handen!!
Mensen: Verstuur nooit meer pakketten met postnl echt waar! kies voor een betere maatschappij zoals DHL of dergelijke, je zal niet weten hoe goed je af bent!
en aan postnl: Scheep mij maar niet af met een standaardbericht hier, zoals je met vele mensen hier doet!
Ik wil hier een deftige verklaring hebben op DEZE website, zodat anderen weten wat er echt loos is bij jullie!

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket moeten ze vinden tegen maandag, met een deftige verklaring op deze website.
En ik moet het tegen woensdag hebben.
Zoniet zullen er andere stappen overweegd worden.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM