klagerd4941815 op 24 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over PostNL vanwege een verkeerde bezorging van een pakket. Het pakket werd niet op het huisadres afgeleverd, maar bij de buren, wat voor de klant vervelend was omdat het pakket dringend nodig was. De klant uit zijn teleurstelling over de foutieve levering.
Ik heb een klacht over PostNL omdat mijn pakket niet bij mijn huisadres is bezorgd, maar bij de buren. Dit is erg vervelend, aangezien ik mijn pakket op dat moment dringend nodig had. Ik vind het teleurstellend dat het pakket niet op de juiste plek is afgeleverd.
Ik verzoek PostNL om ervoor te zorgen dat mijn pakket in de toekomst correct bij mijn huisadres wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
