DavePierre ✓ Verified op 27 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een aangetekende brief naar Barcelona verstuurd, maar deze is inmiddels al 6 weken onderweg, wat aanzienlijk langer is dan de verwachte levertijd. De klant uit zijn zorgen over de status van de zending en heeft geprobeerd hulp te krijgen via de chat, maar ondervond technische problemen, waardoor hij geen ondersteuning kon ontvangen. Dit heeft geleid tot teleurstelling.
Ik heb een aangetekende brief naar Barcelona verstuurd, maar deze is nu al 6 weken onderweg. Dit is veel langer dan de verwachte levertijd en ik maak me zorgen over de status van mijn zending. Toen ik contact zocht via de chat, werkte deze niet goed en heb ik geen hulp kunnen ontvangen. Dit is zeer teleurstellend.
Ik verzoek om een telefonische update over de status van mijn aangetekende brief.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
