Bij PostNL zijn 395 klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over PostNL.
PostNL bezorgt post en pakketten in binnen- en buitenland, voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Het is onze ambitie om de favoriete bezorger... Lees meer >
PostNL is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 26478 klachten gemeld over PostNL. Hiervan zijn er 21718 opgelost (82%). PostNL is een actief deelnemer op Klacht.nl en reageert direct op klachten via het platform.
De meest voorkomende klachten over PostNL gaan over: pakket, bezorgd, post, postnl, bezorging. Op basis van de 26478 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. PostNL lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 82%.
Stappenplan bij een klacht over PostNL:
1. Neem eerst contact op met PostNL — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: http://www.postnl.nl
Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Facebook: PostNL
Twitter/X: @PostNL
U kunt een klacht over PostNL indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor PostNL. Bezoek ook de website van PostNL op www.postnl.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 26.478 klachten over PostNL ingediend, waarvan 400 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
PostNL lost 82% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 21.739 van de 26.478 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over PostNL gaan over Beschadigd product of pakket van PostNL, Klantenservice problemen met PostNL, PostNL niet bezorgd of verkeerd bezorgd. Bekijk alle PostNL klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met PostNL via de website www.postnl.nl, via de supportpagina, via Facebook, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar PostNL actief klachten behandelt.
Als uw pakket van PostNL niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van rschu68 op 22 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket/briefpost komt dagen later aan of soms ook niet. WOZ-beschikkingen worden in gedeeltes van de wijk niet bezorgd :)) Lees meer
Klacht van Johnboy1963 op 22 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
zijn bij mij aan de deur geweest op 21-03-2012 om een pakket af te leveren van online, en ik had duidelijk een zichtbare brief op mijn raam geplakt met een vriendelijk verzoek om het pakket bij mijn buren af te... Lees meer
Klacht van NielsLotte op 22 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste (..), op 17 Februari 2012 hebben wij een porto ontvangen met daarop de volgende tekst: 'U heeft onvoldoende gefrankeerde post ontvangen of verzonden. Wij begrijpen hoe belangrijk het is om post in goede orde te ontvangen, daarom hebben we het desbetreffende... Lees meer
Klacht van h.van santen op 22 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben 1 euro betaald voor een poststuk dat wij niet hebben ontvangen, wij willen graag 1 euro terug de betaalcode is N01.120316.013584 d.d. 16-03-2012 Lees meer
Klacht van bever1 op 22 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als ouderenadviseur krijg vaak de klacht over de brievenbus die verwijderd is in de Langenhof te Andel. Voor veel ouderen is de afstand te groot om naar een andere brievenbus te lopen. Bovendien is er een woonzorgcentrum in de directe... Lees meer
Klacht van Tjoektjoek op 22 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Enige tijd geleden heb ik via Marktplaats een game besteld die mij aangetekend verstuurd zou worden. Via de verkoper op Marktplaats kreeg ik netjes de track&trace barcode om de zending te volgen. Uiteindelijk is er niets geleverd, maar via de... Lees meer
Klacht van ering op 22 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
wij hebben een wasmachine gekocht bij Bol.com,deze wordt bezorgd en tegen 15 euro wordt de oude meegenomen en de nieuwe op z'n plek gezet. Toen de heren de oude wilde meenemen draaide ze eerst t filter open en er liep water... Lees meer
Klacht van ina de jonge op 21 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
poststuk is na 6 dagen niet bezorgd bevat belangrijke en waardevolle documenten van duizenden euro,s waarde en er hangt een baan vanaf. Klantenservice doet hier niets mee. Lees meer
Klacht van ronald2008 op 20 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
geachte ls bij deze willen wij als klacht indienen dat de post al verschillende keren in onze straat van ostadestraat geleen verkeerd bezorg wordt het blijkt nl dat er al drie gezinnen naast elkaar zijn die de post van de... Lees meer
Klacht van h.n. aurik op 20 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb keurig een brief gepost via de brievenbus van TNT Keurig netjes adres en postcode vermeld en postzegel geplakt. Enveloppe is door TNT zelf of medewerker ontvreemd. Brief is nu na 3 weken nog steeds onvindbaar. Dit is dus pure diefstal... Lees meer
Lastig om daar al wat van te zeggen, maar vermoedelijk komt het wel weer goed.....
Compliment van Susanne link op 20 december 2023 over PostNL
GISTEREN AVOND KREEG IK DE BRIEF
De postbus werd wel geleegd, maar niet goed. Overige bestemmingen bleef bomvol, zat vast iets klem. Pas na 2x klacht PostNL en klacht hier gebeurde het fatsoenlijk op 5-1, bleek later (uit mijn poststukken) dat al sinds 26-11 niet goed geleegd was.
Compliment van ronenandreavankoll op 30 november 2023 over PostNL
Snel geregeld
Compliment van allemaal10 op 20 november 2023 over PostNL
moet het nog zien want vaste bezorgster is denk ik ziek maar houden moed en hoop
Helder beantwoord. Dank.
O Boże to nie można było zostawić awizo że tam jest??? Dziękuję za wiadomość dzisiaj się pojawię odebrać!
Dank u wel voor de reactie op mijn bericht.
Het is gelukkig opgelost.
Misschien de bezorger een brilletje geven. [LOL]
Mvg Gert Tempelman
Compliment van Jacob Faken op 28 oktober 2023 over PostNL
Op mijn adres heb ik geen melding gekregen dat er post was aangeboden. Ik wist ook niet dat het in een AH-winkel was afgeleverd. Intussen bleek uit track&trace dat de post nog steeds in Amsterdam was (na de melding van de post bij de douane in Den Haag volgde de melding van de post in Amsterdam en dat bericht is op track&trace onveranderd gebleven) Vandaag vertelde men mij dat de post terug gestuurd was naar Amsterdam. Is het te regelen dat de post alsnog naar mijn adres wordt gestuurd? Als ik in mijn brievenbus een melding had gekregen en ook een juist bericht via track&trace, dan was dit niet gebeurd.
Compliment van Mijn paketten op 29 september 2023 over PostNL
Ik gun Post NL het goede imago dat ik lang heb ervaren. Ik hoop dat de bezorger zijn verantwoordelijkheid vortaan goed neemt en dat hij de kans daarvoor krijgt
Bedankt klacht.nl mijn klacht is opgelost door post.nl
Compliment van Noria Benyelloul op 04 september 2023 over PostNL
Beste postnl,
bedankt voor deze oplossing ook voor jouw antwoord .
Ik heb inmiddels een vel postzegels en een excuus-kaart ontvangen. Het bewuste poststuk is bij de tweede keer verzenden wel goed bezorgd. Waarvoor dank.
Compliment van Michiel van der Sangen op 25 augustus 2023 over PostNL
Ik heb inderdaad inmiddels de vvvbon gehad. Daarmee is het netjes opgelost. Hartelijk dank PostNL
De verzender verklaart het pakket aan postnl te hebben afgegeven. Postnl verklaart dat het online is aangemeld maar niet ontvangen. Bedrijf is telefonisch niet te bereiken. Moet bedrijf bewijs hebben dat pakket is afgegeven aan postnl?
Fijne oplossing
Compliment van Marcel Freijters op 15 augustus 2023 over PostNL
Ja, ik snap dondersgoed dat zware pakketten voor een dame niet fijn zijn, maar als ze die niet willen accepteren, dan moeten ze geen PostNL afgiftepunt worden.
Uiteindelijk goed opgelost.
Compliment van BakkerBakker op 20 juli 2023 over PostNL
Hallo, bedankt voor de snelle terugkoppeling! Ik heb de AH gebeld en het is bevestigd. De kast gaat volgende week (24 juli) in gebruik. PostNL had in dit geval geen andere optie. Ik zal vanaf dan weer bestellen en laten bezorgen op het afhaalpunt.
Jah en dat meneer zich tijdens werk uren niet bezig moet houden met ander mans afkomst en al helemaal niet doodlustig je telefoon pakken en mensen filmen terwijl je zelf fout bezig bent en je die energie in het verkeer investeert in plaats van zijn online leven mvg
Facebook
Twitter