Bij PostNL zijn 396 klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over PostNL.
PostNL bezorgt post en pakketten in binnen- en buitenland, voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Het is onze ambitie om de favoriete bezorger... Lees meer >
PostNL is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 26478 klachten gemeld over PostNL. Hiervan zijn er 21718 opgelost (82%). PostNL is een actief deelnemer op Klacht.nl en reageert direct op klachten via het platform.
De meest voorkomende klachten over PostNL gaan over: pakket, bezorgd, post, postnl, bezorging. Op basis van de 26478 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. PostNL lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 82%.
Stappenplan bij een klacht over PostNL:
1. Neem eerst contact op met PostNL — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: http://www.postnl.nl
Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Facebook: PostNL
Twitter/X: @PostNL
U kunt een klacht over PostNL indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor PostNL. Bezoek ook de website van PostNL op www.postnl.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 26.478 klachten over PostNL ingediend, waarvan 400 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
PostNL lost 82% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 21.739 van de 26.478 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over PostNL gaan over Beschadigd product of pakket van PostNL, Klantenservice problemen met PostNL, PostNL niet bezorgd of verkeerd bezorgd. Bekijk alle PostNL klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met PostNL via de website www.postnl.nl, via de supportpagina, via Facebook, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar PostNL actief klachten behandelt.
Als uw pakket van PostNL niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Voscrecenie op 25 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik gebruik medicijnen die ik elke maand toegestuurd krijg. Deze medicijnen worden in deze omgeving niet gemaakt. Ze zijn woensdag 21 maart verzonden. Dat ze zijn verzonden is zeker. Heb contact gehad met de apotheek. Ik ben afhankelijk van deze... Lees meer
Klacht van omarijke op 24 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wil hierbij een klacht uiten over de postbezorging van post.nl. Naast dat het regelmatig voorkomt dat ikzelf post krijg van andere personen, zelf deze week een nota van KPN van een bedrijf in Helmond, vond ik het volgende toch... Lees meer
Klacht van ladybird op 24 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Enige tijd geleden stuurde ik een krantenartikel naar mijn zoon in Italie. Ik had er een postzegel opgeplakt, maar veronderstelde dat er meer porto op moest. Met mijn envelop naar het hulppostkantoor in Hoogkerk (boekwinkel). Mijn brief werd gewogen en... Lees meer
Klacht van bart341 op 24 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Door een storing in het gebied rond Waalwijk zou de post vertraging oplopen?Maar heb nu nog steeds niets ontvangen!Mis nu bijvoorbeeld :tv gids,voetbal international.Items dus waar ik voor moet betalen en door tnt niet ontvang.Wat gaat TNT daar aan doen? Lees meer
Klacht van sloom 201 op 24 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Regelmatig ontvang ik post bestemd voor adressen rond mijn adres! Dit komt uitsluitend voor bij de postbezorging op zaterdag! De rest van de week verloopt prima! Waarschijnlijk ligt mijn post soms ook op een ander adres en dat vind ik niet prettig. Lees meer
Klacht van ardylee op 24 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevr/men, al gruime tijd mis ik post waarvan ik zeker weet dat het is verstuurd o.a diploma's waar ik GEEN duplicaat van kan krijgen. ook krijg ik dikwijs post van iemand met een hele andere straatnaam( ik ga dit... Lees meer
Klacht van leonbaarendse op 23 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 19 maart 2012 een poststuk op posdt gedaan. Is bij geadresseerde niet aangekomen. afzender: Administratiekantoor L. baarendse Torenakker 61 5056 LL Berkel-Enschot Geadresseerde : Dhr. MJ Obbens, Borneostraat 8 5014 BN Tilburg envlop a4 formaat Lees meer
Klacht van j1949b op 23 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is nu al een aantal maal gebeurd dat we post krijgen die opengemaakt is vandaag weer een brieg met inhoud CD die weer is opengemaakt vorige week verjaardags kaart en een brief van de gemeente Den Haag Daar zijn... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Van FNV Bondgenoten kreeg ik vandaag 23 maart 2012 een brief bezorgd. Deze brief bevat een uitnodiging van een vergadering van 22 maart 2012. Volgens de dagtekening is deze brief op dag 73 van dit jaar gepost, terwijl we nu... Lees meer
Klacht van riade op 23 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket is aangetekend verzonden van Bloemendaal en gewoon bij mij in de brievenbus in Sijbekarspel gestopt, terwijl ik thuis was, zonder briefje of i.d. Dit is de tweede keer dat er zoiets gebeurt met aangetekende post. Lees meer
Lastig om daar al wat van te zeggen, maar vermoedelijk komt het wel weer goed.....
Compliment van Susanne link op 20 december 2023 over PostNL
GISTEREN AVOND KREEG IK DE BRIEF
De postbus werd wel geleegd, maar niet goed. Overige bestemmingen bleef bomvol, zat vast iets klem. Pas na 2x klacht PostNL en klacht hier gebeurde het fatsoenlijk op 5-1, bleek later (uit mijn poststukken) dat al sinds 26-11 niet goed geleegd was.
Compliment van ronenandreavankoll op 30 november 2023 over PostNL
Snel geregeld
Compliment van allemaal10 op 20 november 2023 over PostNL
moet het nog zien want vaste bezorgster is denk ik ziek maar houden moed en hoop
Helder beantwoord. Dank.
O Boże to nie można było zostawić awizo że tam jest??? Dziękuję za wiadomość dzisiaj się pojawię odebrać!
Dank u wel voor de reactie op mijn bericht.
Het is gelukkig opgelost.
Misschien de bezorger een brilletje geven. [LOL]
Mvg Gert Tempelman
Compliment van Jacob Faken op 28 oktober 2023 over PostNL
Op mijn adres heb ik geen melding gekregen dat er post was aangeboden. Ik wist ook niet dat het in een AH-winkel was afgeleverd. Intussen bleek uit track&trace dat de post nog steeds in Amsterdam was (na de melding van de post bij de douane in Den Haag volgde de melding van de post in Amsterdam en dat bericht is op track&trace onveranderd gebleven) Vandaag vertelde men mij dat de post terug gestuurd was naar Amsterdam. Is het te regelen dat de post alsnog naar mijn adres wordt gestuurd? Als ik in mijn brievenbus een melding had gekregen en ook een juist bericht via track&trace, dan was dit niet gebeurd.
Compliment van Mijn paketten op 29 september 2023 over PostNL
Ik gun Post NL het goede imago dat ik lang heb ervaren. Ik hoop dat de bezorger zijn verantwoordelijkheid vortaan goed neemt en dat hij de kans daarvoor krijgt
Bedankt klacht.nl mijn klacht is opgelost door post.nl
Compliment van Noria Benyelloul op 04 september 2023 over PostNL
Beste postnl,
bedankt voor deze oplossing ook voor jouw antwoord .
Ik heb inmiddels een vel postzegels en een excuus-kaart ontvangen. Het bewuste poststuk is bij de tweede keer verzenden wel goed bezorgd. Waarvoor dank.
Compliment van Michiel van der Sangen op 25 augustus 2023 over PostNL
Ik heb inderdaad inmiddels de vvvbon gehad. Daarmee is het netjes opgelost. Hartelijk dank PostNL
De verzender verklaart het pakket aan postnl te hebben afgegeven. Postnl verklaart dat het online is aangemeld maar niet ontvangen. Bedrijf is telefonisch niet te bereiken. Moet bedrijf bewijs hebben dat pakket is afgegeven aan postnl?
Fijne oplossing
Compliment van Marcel Freijters op 15 augustus 2023 over PostNL
Ja, ik snap dondersgoed dat zware pakketten voor een dame niet fijn zijn, maar als ze die niet willen accepteren, dan moeten ze geen PostNL afgiftepunt worden.
Uiteindelijk goed opgelost.
Compliment van BakkerBakker op 20 juli 2023 over PostNL
Hallo, bedankt voor de snelle terugkoppeling! Ik heb de AH gebeld en het is bevestigd. De kast gaat volgende week (24 juli) in gebruik. PostNL had in dit geval geen andere optie. Ik zal vanaf dan weer bestellen en laten bezorgen op het afhaalpunt.
Jah en dat meneer zich tijdens werk uren niet bezig moet houden met ander mans afkomst en al helemaal niet doodlustig je telefoon pakken en mensen filmen terwijl je zelf fout bezig bent en je die energie in het verkeer investeert in plaats van zijn online leven mvg
Facebook
Twitter