Klacht: ontevreden over bezorger

Johnboy1963 op 22 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 22 maart 2012

Een klant van PostNL uit zijn onvrede over een bezorger die op 21 maart 2012 een pakket niet bij de buren heeft afgeleverd, ondanks een duidelijk zichtbaar verzoek op het raam. De klant vindt het onacceptabel dat de bezorger geen gehoor heeft gegeven aan deze instructie, terwijl de buren de hele dag thuis waren.

Mijn Klacht:

zijn bij mij aan de deur geweest op 21-03-2012 om een pakket af te leveren van online, en ik had duidelijk een zichtbare brief op mijn raam geplakt met een vriendelijk verzoek om het pakket bij mijn buren af te geven, kom thuis, en daar was gewoon geen gehoor door de bezorger aan gegeven, en je maakt mij niet wijs dat hij dat niet heeft zien hangen, gewoon belachelijk dat die bezorger niet even een deurtje verder is gegaan om dat pakket even af te geven, en ze zijn de hele dag thuis geweest mijn buren

Gewenste Oplossing:

ze moeten gewoon gehoor geven aan de wensen van de mensen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM