Klacht: Poor service

marcodilecce95 op 16 december 2019 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 december 2019

Een klant van BEN ervaart ernstige problemen met de internetverbinding en de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, ontving hij geen uitleg of ondersteuning, wat leidde tot frustratie en tijdverlies. De klant voelt zich niet serieus genomen en vraagt zich af waarvoor hij betaalt.

Mijn Klacht:

Today no internet connection, no ik ben website working, no expaination, no reason why, no english in the app, no help from klantenservice, no answer when I phoned. Lost 2 hours trying to make out what’s going on and solved nothing. I use this number for work, this is not normal and completely unprofessional indeed, I have no idea what am I paying for exactly.

Gewenste Oplossing:

Totally unsatisfied, this is not the way you treat customers.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marcodilecce95
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie