Klacht: Niet werkende kortingscode bij bestelling

Coz op 21 augustus 2026 over Mobiel.nl in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mobiel.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Mobiel.nl
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 augustus 2026

Een klant van Mobiel.nl heeft een kortingscode ontvangen voor een telefoonbestelling, maar deze blijkt niet te werken. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg de klant verschillende redenen voor het niet functioneren van de code, wat leidt tot frustratie en ontevredenheid over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een e-mail ontvangen van Mobiel.nl met een kortingscode voor mijn telefoonbestelling. Helaas werkt deze kortingscode totaal niet, wat erg teleurstellend is. Ik heb contact opgenomen met Mobiel.nl, maar er zijn verschillende redenen opgegeven waarom de code niet werkt. Dit frustreert mij, en ik vind het onacceptabel dat ik geen werkende kortingscode ontvang na deze communicatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een werkende kortingscode, zodat ik mijn bestelling kan plaatsen zoals beloofd in de e-mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mobiel.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Coz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie