Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij Simpel, maar ben overgestapt naar een andere provider met nummerbehoud. Ondanks deze overstap blijft Simpel abonnementsgeld afschrijven. Na contact met Simpel kregen ik te horen dat dit kon gebeuren en dat het bedrag teruggestort zou worden, wat enkele weken kan duren. Echter, ik ontvang nu steeds betalingsherinneringen van Simpel, terwijl ik dit bedrag zelf al heb teruggehaald. Dit zorgt voor onduidelijkheid en frustratie.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag dat deze werkwijze van Simpel stopt en dat er duidelijkheid komt over de afschrijvingen, zodat dit niet meer voorkomt bij andere klanten.
