Klacht: Pakket niet bezorgd en slechte klantenservice

klager110e01f7 op 06 november 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Open
Datum 6 november 2026

Een klant van UPS heeft een pakket besteld dat niet op het juiste adres is bezorgd, wat door de chauffeur is bevestigd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, aangezien er geen reactie komt op meerdere aangemaakte casenummers. De klant ervaart deze situatie als frustrerend en onaanvaardbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld dat niet op mijn adres is bezorgd. De chauffeur die het pakket terugstuurde, gaf dit toe. Sindsdien heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van UPS, maar dit is onmogelijk gebleken. Ik heb meerdere casenummers aangemaakt, maar er wordt op geen enkele e-mail gereageerd. Dit is zeer frustrerend en onaanvaardbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om contact over deze case met UPS om het probleem op te lossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

36 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht klager110e01f7

1 minuut geleden - UPS is niet thuis bij problemen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM