Bij OTTO zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan is er 1 opgelost (100%). Dien een klacht in over OTTO.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >
Klacht van Stijn2012 op 03 oktober 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nadat u de eerste keer belde dat de bestelling beschadigd aangekomen was, heeft Otto een nieuwe tafel besteld en deze werd dus vanmiddag (rond 17.00 uur) bij mij afgeleverd. Het tafelblad (glas dus) blijkt aan de rand te zijn beschadigd... Lees meer
Klacht van hendriks1951 op 01 oktober 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ondanks dat ik mijn bestelling teruggestuurd heb,moet ik toch 9.36 euro betalen.Daarbij zit ook een bedrag bij,voor een papieren rekening.Dit is gewoon de rekening die bij de levering zit. Lees meer
Klacht van heeeelergboos op 23 september 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Otto beweert dat ik 1 van de 3 bestelde jacks zou hebben behouden. Ik heb er 2 teruggestuurd, 1 had een fabricagefout (zelfs na ruiling weer) 1 was niet leverbaar na 2 maanden maar wel betaald en 1 jack (winterjack) heb... Lees meer
Klacht van dan9000 op 23 september 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Over de spullen en/of kleding ben ik over het algemeen wel tevreden, maar de meeste dames die ik aan de lijn krijg van de Klantenservice zijn onbeleefd, niet bepaald snugger en praten gewoonweg irritant! Ze zijn vaak niet in staat... Lees meer
Klacht van wilma aikema op 05 september 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
De 10 werkdagen zijn voorbij dus zoals beloofd hoort het product in huis te zijn. Het was en is op voorraad volgens de site. Maar in de brievenbus zit niets. Ik bel een dame op een 0900 nummer. Zij... Lees meer
Klacht van netteke westerbeek op 27 augustus 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
27.03.2013 Is er een bedrag van € 140,91 afgeschreven. Helaas is blijkbaar mijn bestelling nooit doorgekomen, dus ook niet geleverd. Bij de afrekening staat: 15ABNA0244751951,SCT2 Ik hoop dat u het bedrag alsnog wil terugstorten Lees meer
Klacht van Sandrarijke op 19 augustus 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
een maand geleden een matras besteld bij Otto en met Ideal betaald. Matras zou afgelopen maandag worden geleverd maar bleek bij aankomst beschadigd en vuil te zijn. Er zou binnen 5 dagen een nieuwe worden bezorgd. Niet dus... de klantenservice... Lees meer
Klacht van pascale grinwis op 17 augustus 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nadat we het bureau ontvangen en bijna helemaal gemonteerd hadden, kwamen we er achter dat het bureaublad beschadigd was. Telefonisch contact gezocht, maar de dame was niet behulpzaam. Ze bood geen excuses of medeleven aan, geen oplossing. Ze kon alleen... Lees meer
Klacht van fbes1985 op 02 augustus 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
2 juli een bank op acceptgiro besteld met een levertijd van 5 weken, waar 3 juli (zonder dat dit beschreven is) 240 euro aanbetaald moest worden. Dit is gedaan onder het referentie nummer opgegeven door de OTTO. Een maand later, en na... Lees meer
Klacht van Thijssensloopwerken op 26 juli 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Hebben op 31-03-2013 een Duitse eethoek besteld waar 9 wkn levertijd op zat, kregen na 8 wkn te horen dat de bestelling 6 wkn vertraging had opgeleverd. Dat is voor de rest geen probleem. Kregen de dag van levering een... Lees meer
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
Gaat ik nu wel mee accoord
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
Een herbestelling heeft geholpen
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.