dan9000 op 23 september 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice
Een klant van OTTO is over het algemeen tevreden over de producten, maar heeft negatieve ervaringen met de klantenservice. De klant ervaart de medewerkers als onbeleefd en niet in staat om de vragen effectief te beantwoorden, wat leidt tot frustratie tijdens het contact via de telefoon.
Over de spullen en/of kleding ben ik over het algemeen wel tevreden, maar de meeste dames die ik aan de lijn krijg van de Klantenservice zijn onbeleefd, niet bepaald snugger en praten gewoonweg irritant! Ze zijn vaak niet in staat de klantvraag vast te stellen. Ze stellen dan overbodige vragen of ik moet in herhaling vallen. Niet bepaald fijn als je naar naar een 0900-nummer belt.
Gemotiveerd en kundig personeel zoeken (of gemotiveerd krijgen)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord
Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
