Een niet goed geleverde llnkse schuifdeur, deve en spiegel zit niet goed.
Klacht van h.versluis77@hotmailcom op 21 juli 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
1 van de spiegels is verkeerd on gemonteerd. Lees meer
Klachten
Geen product ontvangen
Klacht van Nabil 2022 op 18 juli 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Heb 12-04-22 een bestelling geplaatst en heb tot heden niks ontvangen bij de bestelling is mij een mail gestuurd om een aanbetaling van €210 euro te doen dit heb gedaan vervolgens word er aangegeven door PostNL dat ze 29-5-22 het... Lees meer
bezorgdag 1 dag ervoor in de avond gewijzigd, loungebank niet uitgepakt, en verpakkingsmateriaal niet meegenomen
Klacht van Sennie op 13 juli 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een bank besteld, en die zou maandag geleverd worden, echter zondag avond kreeg ik een berichtje dat de bank woensdag geleverd zou worden, echter had ik al vrij genomen op maandag, en dat kon niet meer teruggedraaid worden,... Lees meer
Geld terug op klantenrekening maar niet niet op mijn normale rekening.
Klacht van Pieterjanderksen op 24 mei 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Na het retourneren van een paar schoenen, is het bedrag verschenen op mijn krantenrekening bij Otto. Het staat nu beschreven als 'shoptegoed' terwijl ik dit geld graag terug op mijn normale rekening wil hebben. Lees meer
Ik krijg een aanmaning, maar heb er nooit iets besteld
Klacht van Marleen van den boom op 24 mei 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg een aanmaning van otto en heb er nooit iets besteld Ze hebben er ook al extra kosten bijgerekend. Nu moet ik bewijzen dat ik er nooit iets besteld heb. Hoe dam ?? Lees meer
Waardeloze service: ongeïnteresseerde medewerkers en slecht bereikbaar
Klacht van AlexOKS op 17 mei 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Helaas ben ik slachtoffer van dit bedrijf. Ik heb op 3 maart een grillpavillon t.w.v. € 279,99 gekocht bij Otto. Vervolgens is het product op 12 maart geleverd. Bij de eerste windvlaag vlogen er 2 polycarbonaatplaten uit en een middenframe... Lees meer
Retour niet verwerkt
Klacht van MariekeH1988 op 19 april 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Vanmorgen kreeg ik ineens een mail dat ik een rekening open zou hebben staan van 360,00 euro bij Otto. Ik snapte het niet want naar mijn idee stond er niks open. Nu blijkt het om badmode te gaan die ik... Lees meer
Bkr onterecht codering
Klacht van Gunes123 op 19 april 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Otto B.V. Bedrag € 330 schuld Contractnummer 29706809 Kredietsoort Doorlopend krediet Heb daarna binnen korte tijd aan de incassobureau 500 € betaald. Deze codering staat onterecht bij mijn BKR Lees meer
Aanmaning om niets
Klacht van Carola1964 op 04 april 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Rond februari 2 badmatten besteld in ecru. Maat 50cm. Wij mochten deze omruilen voor een andere kleur. Tot onze grote schrik kregen wij geen badmatten maar een groene en een oranje dames trui, Na telefonisch deze gemeld en geretourneerd te hebben,verheugde wij ons... Lees meer
214 euro verdwenen door onterechte afwijzing retour
Klacht van Cindy Strijkers-Brakel op 04 april 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd geleden pakket met 4 jassen retour gestuurd, 3 zijn er als retour geregistreerd. Via Facebook bericht gestuurd en vervolgens moet dat via een ander kanaal, gedaan. Eerst wordt Ik via Facebook beschuldigd of ik wel een retour heb... Lees meer
Complimenten
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
9
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
9
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
10
Gaat ik nu wel mee accoord
7
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
10
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
9
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
10
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
7
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
9
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
10
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
9
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
10
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
7
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
7
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
7
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
7
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
7
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
9
Een herbestelling heeft geholpen
7
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.
8