Terug

Klachten over OTTO

Bij OTTO zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan is er 1 opgelost (100%). Dien een klacht in over OTTO.

Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >

Meld uw Klacht over OTTO
Zo werkt het

100% van alle klachten opgelost. Nog 49 klachten nodig voor een plaats in de categorie Online Warenhuizen

100%
1 klachten gemeld
0 openstaande klachten
0 klachten in behandeling
1 klachten opgelost
⏱
0 uur Gem. reactietijd
📊
100% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Meest voorkomende klachtcategorieën bij OTTO

Online Warenhuizen 1.135

Geretourneerde goederen niet afgeboekt door fout met pakket, Otto weigert onderzoek bij postnl en maant tot betaling voor geretourneerde goederen

Klacht van Annabel Nogueira op 24 oktober 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Otto vertelt onwaarheden ! Gisteren heb ik wederom contact gehad met Postnl nav het verzaken van Otto om een onderzoek te laten opstarten bij Postnl; De telefonisch gedeelde informatie door Postnl is als volgt (het gesprek is opgenomen door Postnl en zal... Lees meer

Geretourneerde goederen niet afgeboekt door fout met pakket, Otto weigert onderzoek bij postnl en maant tot betaling voor geretourneerde goederen

Klacht van Annabel Nogueira op 19 oktober 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Mijn klantnr bij Otto : 22292920 Klacht : In april heb ik bij Otto 2 lederen jassen besteld in maat L (waarde 243 €). Deze bleken te groot te zijn. Ik heb ze geretourneerd via het voorgedrukte retouretiket van Otto, de 2... Lees meer

Dramatische klantenservice

Klacht van Reso3333 op 19 oktober 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Zeer lange levertijd. Gebeld en gemaild Men kan niet zeggen wanneer geleverd wordt ondanks dat de bestelling al 3 weken “ is verzonden” “Ik kan nu niks voor u doen” “Over 6 weken starten we een onderzoek” “ U moet geduld hebben” En dat soort... Lees meer

Retour niet verwerkt

Klacht van Jovak89 op 09 september 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb /- 15 artikelen teruggestuurd naar Otto. Toen deze verwerkt werden heb ik mijn verzendbewijs weggegooid. Enkele weken later krijg ik een aanmaning van Otto. Mijn gedachte was: ik heb alles toch retour gestuurd? Wat blijkt, 1 artikel is niet... Lees meer

Levertijd verstreken

Klacht van Saida19881977 op 02 augustus 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Kast besteld met levertijd van 5 weken. Inmiddels 7(!) weken verder en steeds het standaard antwoord dat er nog geen track and trace beschikbaar is. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. De bestelling heeft het magazijn al... Lees meer

Geen product ontvangen

Klacht van Nabil 2022 op 18 juli 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Heb 12-04-22 een bestelling geplaatst en heb tot heden niks ontvangen bij de bestelling is mij een mail gestuurd om een aanbetaling van €210 euro te doen dit heb gedaan vervolgens word er aangegeven door PostNL dat ze 29-5-22 het... Lees meer

12345...798081

Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO

Geweldige oplossing, bedankt Otto !

9

Compliment van Dutchie58 op 02 mei 2023 over OTTO

De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.

9

Compliment van Angie21 op 17 maart 2022 over OTTO

Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.

10

Compliment van Heusd287 op 26 januari 2022 over OTTO

Gaat ik nu wel mee accoord

7

Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO

Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!

10

Compliment van Heusd287 op 07 januari 2022 over OTTO

Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.

9

Compliment van Sully01 op 06 december 2021 over OTTO

Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen

10

Compliment van Sully01 op 22 november 2021 over OTTO

Ik hoop dat ik de kast deze week krijg

7

Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO

Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.

9

Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO

Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!

10

Compliment van Merelve op 14 september 2021 over OTTO

Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.

9

Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO

Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?

10

Compliment van Frank op 25 augustus 2021 over OTTO

Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp

Met vriendelijke groeten
Frank

7

Compliment van Rita op 06 augustus 2021 over OTTO

Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!

7

Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO

Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.

7

Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO

The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally

7

Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO

Otto heeft de klacht goed opgelost!

9

Compliment van Hippo22 op 02 mei 2021 over OTTO

Een herbestelling heeft geholpen

7

Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO

Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.

8