Gunes123 op 19 april 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van OTTO heeft een klacht ingediend over een onterecht geregistreerde codering bij het BKR. De klant geeft aan een schuld van € 330 te hebben en heeft daarnaast € 500 aan een incassobureau betaald. De zaak is inmiddels opgelost.
Otto B.V.
Bedrag
€ 330 schuld
Contractnummer
29706809
Kredietsoort
Doorlopend krediet
Heb daarna binnen korte tijd aan de incassobureau 500 € betaald.
Deze codering staat onterecht bij mijn BKR
De codering staat er onterecht in wil deze eruit hebben door Otto
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2022 om 09:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
