Klacht over Vattenfall: Onvoldoende inzicht in… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere pogingen gedaan om duidelijkheid te krijgen over mijn betalingen aan Vattenfall. Ik heb het vermoeden dat niet alle betalingen zijn aangekomen, en ik heb geen helder overzicht hiervan ontvangen. Daarnaast lukt het niet om bedragen van mijn rekening af te schrijven, maar ik krijg geen uitleg waarom dit probleem zich voordoet. Ondanks meerdere contactpogingen met de klantenservice, kan men mij hier niet bij helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een duidelijk overzicht van alle betalingen en een oplossing voor het probleem rondom het afschrijven van mijn rekeningnummer, of ten minste een uitleg over waarom dit niet mogelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

1 maand geleden - Hoi Ruben, ik help je graag het overzicht alsnog te ontvangen. Dan kan ik meteen voor je nakijken wat er mis gaat met de automatische afschrijvingen. Wil je hiervoor je klacht samen met je gegevens (achternaam, postcode en huisnummer, geboortedatum, laatste drie cijfers rekeningnummer) mailen naar [email protected]? Groet, Karin.

Vattenfall

Heeft op 03 augustus 2026 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Op 29 juli hebben we u voorzien van de door u gevraagde informatie. We gaan er vanuit dat we hiermee uw klacht naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Mocht u toch nog vragen hebben, reageer dan gerust op onze mail, dan helpen we u graag. Groet, Karin.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Onvoldoende inzicht in betalingen en problemen met afschrijvingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers