Klachten over Online

Per 1 Juli hebben we ons alles-in-1 abonnement opgezegd. Zowel vanwege een verhuizing, als vanwege de slechte, onstabiele verbinding en de problemen die we hadden met de TV oplossing. Nu is er eind juni het abonnementsgeld van de maand juli afgeschreven,... Lees meer

Sinds de eerste dag werkt de interactieve tv niet. Ze hebben eerst een andere router gestuurd maar probleem niet verholpen. al meer dan 5x gebeld en via online.nl meer dan 4 mails gestuurd. Maar nog steeds geen bericht terug ontvangen. Elk keer weer als... Lees meer

Ik heb twee jaar geleden online.nl all in one pakket gekocht. Op 13/6 heb ik op hun website een klantvraag formulier ingevuld met het verzoek om mijn contract op te zeggen vanaf 1 augustus. Ik kreeg een antwoord, ik moest... Lees meer

Op 4 september interactive tv kast binnen gekregen, aangesloten en alleen maar storing stilstaand beeld en onscherp beeld. Internet max 11 mb/s terwijl er 16. mb/s is beloofd bij een abonement van 30 mb/s is. 4 x contact formulier ingevuld waar... Lees meer

online bidet mij een nieuw abonnement aan met nu interactieve tv. Hiervoor krijg ik een nieuwe tv ontvanger en afstandsbediening. na installatie blijkt het niet te werken. Na veel proberen krijg ik iemand aan de lijn (servicedesk is slecht bereikbaar... Lees meer

Ik heb geprobeerd mijn online internet op te zeggen, omdat ze 50 euro verhuiskosten rekenen en ik namelijk over 3 maanden weer ga verhuizen, wordt dit mij te duur, en wil ik overstappen naar een andere provider als ze hier mij... Lees meer

Ruim 2 maanden geleden heb ik mijn internet- en bellenpakket van Online.nl opgewaardeerd naar een Alles-in-1-pakket: internet, bellen en interactieve tv. Op de site van Online wordt nergens melding gemaakt dat je daarvoor een tv met HDMI-aansluiting moet hebben, dus... Lees meer

Als ik een opname instel..neemt die het programma NOOIT helemaal op, dus kan ik het prgramma of de film niet afkijken...dit is al vanaf het allereerste moment zo en begin het nu ontzetten irritant te vinden!! Graag een oplossing Met vriendelijke groet Ruby... Lees meer

Eindeloze problemen gehad met dit bedrijf rondom een verhuizing. Ik heb ongeveer 20 keer moeten bellen met het DURE Helpdesknummer om een simpele verhuizing door te geven en hier telkens langdurige in de wacht te moeten staan om eindelijk eens... Lees meer

Het annuleren van een order is onmogelijk. Men dwingt je tot telefonisch opzeggen. Waarom kan dit niet per e-mail zoals bij normale bedrijven? Het telefonisch opzeggen is vooralsnog niet gelukt. Ik sta tenminste 15 min in de wachtrij. Daarna wordt... Lees meer