Klachten over Online

Ik ben al meer dan 25 jaar klant bij Online.nl en heb al meer dan 10 keer contact gehad over een probleem met het versturen van e-mails naar Microsoft-adressen zoals hotmail.com en live.nl. Dit probleem, dat te maken heeft met... Lees meer

In september 2025 heb ik voor mijn moeder de tv-diensten opgezegd (TV Compleet en Entertainment). Dit is op 8 september 2025 om 16.37 uur per e-mail bevestigd door Online.nl. Toch worden deze diensten nog steeds in rekening gebracht. Dit heb ik al eerder... Lees meer

Vandaag heb ik telefonisch contact gehad met een medewerker van Online.nl met het verzoek om het wachtwoord van mijn modem op afstand te resetten. Ik heb daarbij duidelijk aangegeven dat ik fysiek niet in staat ben om bij het modem... Lees meer

Bij het afsluiten van een abonnement bij online.nl staat er duidelijk op de site 160 euro cashback. De voorwaarden van deze cashback is dat je hem zelf aanvraagt nadat je het abonnement hebt afgesloten en dat je 2x betaald hebt. Nu na... Lees meer

Wat ik kosten wat het kost wilde vermijden namelijk zonder internet tv en telefoon te zitten is toch gebeurd! Het aanvragen van een monteur a €70 met de overstap heeft niet geholpen. Online.nl stuurt geen e-mail of sms voor het maken... Lees meer

Ik heb een abonnement met een actieprijs van 36 euro voor 12 maanden. Overzichtelijk dacht ik zelf. Ik kom er deze week achter dat Online in juli een prijswijziging heeft doorgevoerd van maar liefst 12,5%. Nergens een mededeling te vinden.... Lees meer

Ik ben in mei overgestapt van online.nl naar Ziggo. Ik heb hierbij overstapservice aangevraagd. Nu zag ik dat ze bij online nog steeds elke maand geld afschrijven. Toen ik hierover belde zeiden ze dat ze nooit een opzegging van Ziggo... Lees meer

Ik heb bij LEVEAL (maar op het bankafschrift staat: Hamburg Fashion Limited) Meer dan 2 weken geleden een overhemd gekocht voor €44,99 en deze is niet geleverd. Via een email geklaagd en het antwoord was: Dat zij ervan wisten... Lees meer

Er wordt gezegd geen kantoorpersoneel aanwezig en tegelijkertijd wordt gezegd dat ze te bereiken zijn van 8.30 uur -18.00 uur. En hoe ik rechtstreeks kan melden wordt nergens vermeld. Ik weet niet hoe dat moet Lees meer

Meer dan een maand geleden heb ik glasvezel gekregen en is mijn dsl-verbinding afgesloten. De glasvezel heeft echter nooit gewerkt en nu heb ik dus al meer dan een maand geen internet met alles wat daarbij hoort.. Lees meer