Klachten over Online

Zorgeloos en zonder downtime overstappen naar online.nl, dat was de belofte. Door een technisch probleem lukte dat niet, opzich geen man over boord. Echter kan over ruim een Week pas een monteur van online.nl komen! Een week zonder internet en zonder... Lees meer

Elke keer als ik van zender wil wisselen dan duurt dit 5 seconde voor dit gebeurd. Verder bij het opnemen kan ik niet doorspoelen, als ik een opgenomen programma bekijk en halverwege onderbreek om volgende dag verder te kijken kan ik... Lees meer

Ik zit bij online en na update ging modem stuk ok online gebeld en ze zouden mee kijken .gedaan en ze komen er achter dat modem stuk is .nieuwe opgestuurd en krijg ik verkeerde modem (caiway modem) weer bellen en... Lees meer

Ruim 4 weken voordat we zouden verhuizen hebben we aangegeven bij online dat we 16 dec internet en tv wilden oversluiten naar ons nieuwe adres. 16 dec netjes alles aangesloten en tot vandaag (18 dec) Nog steeds geen diensten. Verschillende keren gebeld... Lees meer

Al sinds ik online.nl als provider heb is er wel iets aan de hand. De provider heeft enig tijd geleden een nieuw modem gestuurd en nog steeds ervaar ik problemen. Als optie willen zij een eigen monteur sturen die dan... Lees meer

Slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt, krijg nog net 0,8 mbps. Wil gewoon een monteur die langs komt voor half 1 omdat ik 1 uur begin met werken. Kunnen ze mij geen bevestiging sturen per mail omdat dit niet... Lees meer

Van Online.nl een brief gekregen op mijn adres met een andere naam. Online.nl gebeld dat wij geen internetaanvraag hebben gedaan. Ik moet nu allerlei documenten aanleveren om aan te tonen dat ik op mijn eigen adres woon en degene van... Lees meer

Ik heb in aanvraag gedaan voor een nieuw internettv abonnement, welke ik binnen 7 dagen heb herroepen. dit kon niet digitaal. Ik moest een voorbeeldbrief downloaden en opsturen. Gedaan. Geen reactie ontvangen , maar wel mailt sturen dat het abonnement... Lees meer

Sinds september zijn wij klant bij Online.nl. We nemen interactieve televisie en Maximaal internet af. De installatie verliep alleszins redelijk. Eén telefoontje naar de klantenservice was genoeg. De snelheid van internet valt me reuze mee, op goede momenten halen we rustig... Lees meer

Online.nl heeft Fiber Nederland overgenomen. Ik heb me eerder aangemeld om deel te nemen aan het project 'Glasvezel buitenaf'. Ik heb me toen aangemeld voor een abonnement bij Fiber Nederland, omdat de keuze van een abonnement verplicht was. Nu heb... Lees meer