Mijn Klacht:
20 december een verhuizing doorgegeven nu 13 januari en nog steeds geen signaal maar wel 30 euro betalen!
30-3 loopt contract af ik ben weg zwaar ontevreden!
Gewenste Oplossing:
weinig
Klacht: verhuizing nog steeds niet geraliseerd
kempie01 op 13 januari 2020 over Online in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste kempie01, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat de verhuizing van uw abonnement bij Online.nl nog steeds niet is gerealiseerd. Onze excuses voor het ongemak. We zien in dat u al contact heeft gehad met onze klantenservice en...
Een klant heeft op 20 december een verhuizing doorgegeven, maar op 13 januari is er nog steeds geen actie ondernomen. Ondanks het ontbreken van een signaal, moet de klant wel 30 euro betalen en is hij ontevreden over de service, vooral met het oog op het aflopen van het contract op 30 maart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Online
Heeft op 20 januari 2020 om 15:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
